Trava / congela
Anote o último toque antes de travar e se reabrir resolve.
Notas de produto
Feedback que vale a pena ler: preciso, calmo, reproduzível
Relato de bug anda quando outra pessoa consegue copiar os passos. Ideia de recurso anda quando nomeia o problema resolvido, não só a cor de um botão.
Emergência de pagamento continua em Ajuda Online. Esta página é para defeito e sugestão, quando o dinheiro não está preso numa fila.
- Bug — passos, resultado esperado, resultado real.
- Aparelho — modelo, versão do Android, build do app se aparecer.
- Tela — lobby, caixa, mesa ao vivo ou configurações.
- Horário — quando começou e se ainda repete.
- Ideia — qual tarefa fica mais fácil se a mudança for pro ar.
- Prioridade — trava o jogo ou é só incômodo leve.
- Privacidade — apague senha e número de cartão completo dos prints.
Sinais que o time consegue usar
"App tá ruim" não dá pra investigar. "Caixa trava depois de colar do clipboard no Android 12, build 1.2.0" abre um caminho. Capture a menor receita que falha duas vezes seguidas.
Ideia rende mais quando ligada a um atrito que você já sentiu — busca que esconde um provedor, comprovante difícil de compartilhar, texto que confunde.
Colunas de assunto — onde registrar cada coisa
Quatro colunas verticais de assunto exclusivas do feedback.
Atrito no caixa
Descreva o campo que falha — valor, colar do PIX, botão de confirmação.
Lobby / jogos
Nomeie o título ou filtro que quebra; anexe print se os ícones sumirem.
Ideia
Diga o resultado que você quer depois da mudança, não só o pedido decorativo.
Exemplo de nota
Bug: Lobby ao vivo limpa os favoritos ao girar a tela para paisagem.
Aparelho: Android 13 · app V1.2.0
Repetição: Duas vezes hoje, mesmos passos.
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